T̀M KIẾM THÔNG TIN
Chủ đề :
Tiêu đề :
Nội dung :
     
 
QUẢNG CÁO
SỐ LƯỢT TRUY CẬP
LIÊN HỆ
VIETNAM AIRLINES - CHI NHÁNH KHU VỰC MIỀN NAM
Địa chỉ:   49 Trường Sơn, Quận Tân B́nh, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại:   +84 28 - 38446667
Fax:   +84 28 - 38488339

Để biết thêm chi tiết, vui ḷng điền thông tin vào form bên dưới.
(*) Thông tin yêu cầu nhập đầy đủ
Người liên hệ: *  
Địa chỉ:  
Thành phố/Tỉnh:  
Điện thoại:  
Fax:  
Địa chỉ email: *  
Nội dung:

A. PHÒNG THƯƠNG MẠI HÀNH KHÁCH 
1. Đội bán và quản lý đại lý 
CHỨC NĂNG: 

  • Ðề xuất và thông tin đến đại lý về chính sách bán (incentive, thưởng vé, booker club, mức hoa hồng, ...)
  • Hỗ trợ các hoạt động bán của đại lý về: đào tạo, chính sách chỗ, giá, cấp code sign-in Sabre, các hỗ trợ về vấn đề tài chính,…
  • Trợ giúp các vấn đề hành chính: mở chi nhánh, chuyển địa điểm, tạm ngưng hoặc đóng cửa phòng vé, thay đổi pháp nhân,…

Ðội phó: 
Ông Nguyễn Thành Nam  

Tel: 0984 320 267
Ext: 7535 

namnt@vietnamairlines.com

Các chuyên viên quản lý đại lý 

 

 

2. Ðội quản lý chuyến bay
CHỨC NĂNG:

  • Cung cấp thông tin SC chuyến bay.
  • Trợ giúp confirm chỗ cho các booking sổ chờ, protect khách bị SC.
  • Correct name khi booking chưa xuất vé.

EMAIL: 
Email xác nhận chuyến bay SC
pre.sro@vietnamairlines.com
Ngày thường giờ HC (8h-12h,13h30-17h): chỉ các yêu cầu hỗ trợ sửa tên, SC từ đầu khác về SGN thì liên hệ hotline +84 28 – 38446667 máy lẻ 7288.
Các yêu cầu về hỗ trợ chỗ liên hệ trực tiếp chuyên viên phụ trách đường bay. 
Từ 12h-13h30; 17h-19h30 ngày thường; Thứ 7, CN, Lễ giờ HC: liên hệ hotline 7288

STT

TÊN

EXT

TUYẾN ĐƯỜNG

BACK UP

EMAIL

1

NGỌC HÀ

7238

PHỤ TRÁCH CHUNG

Lưu Hà / Linh

hann2@vietnamairlines.com

2

LƯU HÀ

7383

CDG

Ngọc Hà or Linh

hadtl@vietnamairlines.com

3

PHƯỢNG LINH

7566

Tổ nội địa

ĐP

linhdtp@vietnamairlines.com

4

NGUYỆT HẰNG

7337

HAN

THUẦN-7379

hangdtn@vietnamairlines.com

5

THUẦN

7379

Hằng-7337

thuanttv@vietnamairlines.com

6

MINH HỒNG

7381

DAD

THÙY-7382

hongngminh@vietnamairlines.com

7

HỒNG MINH

7376

VDH/UIH/BMV/THD/VCL

Kim Anh -7336

minhtran@vietnamairlines.com

8

TRÀ MY

7372

HPH/HUI/PQC/VDO

THÙY-7382

mydtt@vietnamairlines.com

9

NGUYỄN THỊ LỆ

7385

CXR/VII/DLI/PXU

GIANG-7716

lent@vietnamairlines.com

10

THU HIỀN

7374

FRA/KHH/TPE/PVG/CAN

HỒNG-7381

hienntt3@vietnamairlines.com

11

THÙY GIANG

7716

CGK/RGN/ICN/PUS/REP

LỆ -7385

gianglethuy@vietnamairlines.com

12

THÙY DƯƠNG

7262

MEL/SYD/BKK/KUL

THUẦN-7379

duongtt@vietnamairlines.com

13

KIM ANH

7336

KIX/NGO/FUK/HKG/KOS

MINH-7376

anhmk@vietnamairlines.com

14

XUÂN THÙY

7382

LHR/SIN/PNH/VTE/MNL/NRT

MY-7372

thuyltx@vietnamairlines.com

15

THU TRANG

7657

trangntthu@vietnamairlines.com

16

YẾN QUỲNH

7239

GỌI BÁO SC CHO KHÁCH

XUÂN VINH-7380

quynhdny@vietnamairlines.com

17

XUÂN VINH

7380

GỌI BÁO SC CHO KHÁCH

YẾN QUỲNH-7239

vinhngx@vietnamairlines.com

18

BÍCH HÀ

7288

hotline 7288, các Q liên quan của Pre hỗ trợ mạng bán (Q 90, 399, 73, 407,408,…).

YẾN QUỲNH-7239

hantb@vietnamairlines.com

3. Đội chính sách giá và tuyến đường: 
CHỨC NĂNG: 

  • Theo dõi, nghiên cứu, đề xuất các chính sách về giá, sản phẩm cho tất cả các đường bay từ thị trường Miền Nam
  • Tính giá, thực hiện báo giá hành trình mới

HỌ TÊN

EXT

EMAIL

Ðội trưởng:
Võ Thị Thanh Giang (phụ trách đội, phụ trách quốc tế chung; SKT)

7598

giangvtt@vietnamairlines.com

Ðội phó:
Phan Thị Ngọc Hiếu (Nội địa- tuyến HAN/DAD)

7545

hieuptn@vietnamairlines.com

Lê Thị Kim Hạnh (TH/SG/MY, nội địa ĐNA)

7599

hanhltk@vietnamairlines.com

Ðào Anh Cần (Nội địa: SGNBMV/PXU/UIH/VDH/VCL; VCADAD)

7537

canda@vietnamairlines.com

Nguyễn Thị Bảo Trâm (Nội địa: SGN-HPH/VII/THD/VDO/PQC/CXR/HUI/DLI; HAN-VCA/PQC)

7564

tramnguyen@vietnamairlines.com

Đỗ Nguyễn Kiều Anh (AU/ID)

7207

kieuanhdn@vietnamairlines.com

La Cẩm Thùy Trân (Châu Âu: DE/FR/RU/UK)

7577

tranlct@vietnamairlines.com

Nguyễn Thị Hoa Lý (Hàn/Nhật/Mỹ/TĐCP/Ấn Độ)

7557

lynguyen@vietnamairlines.com

Võ Hoàng Quân (MM/KH/LA)

7541

Quanvh@vietnamairlines.com

4. Đội bán và quản lý khách đặc thù: 
CHỨC NĂNG:

  • Khách du lịch: Tiếp nhận, giải quyết và quản lý đặt chỗ và giá cho khách đoàn. Xây dựng và triển khai các chính sách phát triển nguồn khách du lịch, phát triển điểm đến, xây dựng sản phẩm liên kết hàng không - du lịch.
  • Corporate Account: Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng lớn là các công ty, tổ chức
  • Du học, lao động, định cư: xây dựng, triển khai các chính sách hỗ trợ bán và hợp tác với các công ty tổ chức có nguồn khách du học, lao động, định cư.
  • Cộng đồng: Hợp tác và phát triển nguồn khách cộng đồng, hiệp hội
  • FFP: Hỗ trợ phục vụ các khách hàng thường xuyên
  • Thuê chuyến: Phục vụ đối tượng khách thuê  toàn bộ hoặc một khoang của chuyến bay.

HỌ TÊN

CHỨC VỤ

EXT

EMAIL

LƯƠNG LÊ VINH

Đội trưởng

7567

vinhluongle@vietnamairlines.com

PHẠM THỊ THU HẰNG

Đội phó

7554 

hangpham@vietnamairlines.com

VŨ PHẠM BẢO ANH
(Phụ trách nhóm CA)

Đội phó

7570

anhvpb@vietnamairlines.com

NGUYỄN THỊ TRÚC PHƯƠNG
(Nhóm CA)

Chuyên viên

7552

Phuongntt2@vietnamairlines.com

CHU MỸ HẠNH
(Phụ trách nhóm booker, sale đoàn tuyến HK,TQ, ĐL)

Nhóm trưởng

7547

hanhchu@vietnamairlines.com

LÂM THÚY HẰNG
(Booker)

Nhân viên

7556

hanglam@vietnamairlines.com

PHẠM LÊ THỊ HỒNG HOA
(Sale đoàn Tuyến nội địa, Úc, Đông Dương)

Chuyên viên

7559

hoaplth@vienamairlines.com

NGUYỄN THÙY DUNG
(Phụ trách sale quốc tế, sale tuyến Nhật, Hàn)

Nhóm trưởng

7261

dungnguyenthuy@vietnamairlines.com

ÐOÀN THỊ NGỌC ANH
(Phụ trách thỏa thuận hợp tác với CTDL lớn Sale tuyến Đông Nam Á)

Nhóm trưởng

7589 

ngocanhdoan@vietnamairlines.com

ÐỖ THU HẢI 
(Nhóm khách CA)

Chuyên viên

7573

haidothu@vietnamairlines.com

ÐÀO KIM THANH LÝ
(Booker)

Nhân viên

7522

lydkt@vietnamairlines.com

LÊ LỆ QUYÊN (Booker)

Nhân viên

7536

quyenle@vietnamairlines.com

ÐỖ TRỌNG ÐỨC
(Sale phụ trách tuyến Myanmar, Indo, Booker)

Chuyên viên

7553

ducdt@vietnamairlines.com

LẠI THỊ VÂN
(Booker)

Nhân viên

7596

vanlai@vietnamairlines.com

NGUYỄN HỮU THẢO LINH
(Booker)

Nhân viên

7548

linhnht@vietnamairlines.com

LÊ THỊ HOÀI THU 
(Sale phụ trách đoàn tuyến Âu, khách GLP)

Chuyên viên

7572

Thule@vietnamairlines.com

NGUYỄN THỊ TUYẾT
(Nhóm khách CA)

Nhân viên

7123

tuyetnt@vietnamairlines.com

5. Lãnh đạo phòng:

Phó trưởng phòng: 
Ông Lữ Quốc Toàn

7578

toanlq@vietnamairlines.com

Phó trưởng phòng: 
Bà Lưu Thị Ngọc Oanh

7546

oanhltn@vietnamairlines.com

B. HELPDESK
CHỨC NĂNG: 
Trợ giúp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ đặt giữ chỗ, tính giá, xuất vé:

  • Hướng dẫn nghiệp vụ đặt chỗ, xuất, đổi, hoàn vé trên Sabre
  • Hướng dẫn tính giá, tra cứu điều kiện giá quốc nội, quốc tế
  • Sửa tên các trường hợp sai tên được quy định trong QĐĐC khi PNR đã xuất vé (gửi yêu cầu qua email)
  • Chuyển tình trạng vé NOGO/OK theo quy định (gửi yêu cầu qua email)
  • Trợ giúp yêu cầu về dịch vụ đặc biệt (SPEQ, BULK, BIKE, PREG, UMNR...)
  • Cung cấp thông tin về quy định của HKVN liên quan đến nghiệp vụ bán vé hành khách.
  • Đầu mối tiếp nhận thông tin về lỗi hệ thống khi đặt chỗ, tính giá, xuất vé

Hotline

EMAIL

  • Đại lý truyền thống

38488511
38488292
38486474
38485304

  • Đại lý Webportal

38488722
38486989
38486990
38486991

helpdesk.sro@vietnamairlines.com

C. HELPDESK WEB
CHỨC NĂNG: 
Trợ giúp đại lý Web:

  • Hỗ trợ đặt chỗ cho khách đoàn khi đại lý liên hệ -> Đại lý liên hệ trực tiếp với bộ phận đoàn TMHK
  • Hỗ trợ đặt chỗ cho các hành trình do hạn chế hoặc lỗi hệ thống (Phòng vé VNA hỗ trợ xuất vé)
  • Hỗ trợ đặt chỗ cho CHD/INF trong trường hợp PNR của người lớn đã đặt trước đó.
  • Hỗ trợ xử lý hoàn/ hủy/ đổi các vé được xuất/ đổi trên Agent Web Portal với hình thức thanh toán BT, nơi xuất vé là SSW.
  • Sửa tên các trường hợp sai tên được quy định tại QĐĐC khi booking đã xuất vé (gửi yêu cầu qua email)
  • Chuyển tình trạng vé NOGO/OK theo quy định (gửi yêu cầu qua email)
  • Trợ giúp các thông tin về qui định của VNA.
  • Đầu mối tiếp nhận thông tin về các lỗi hệ thống khi đặt chỗ, tính giá, xuất vé trên Agent Web.

D. THÔNG TIN TIN HỌC
CHỨC NĂNG: 
Trợ giúp giải quyết các lỗi kỹ thuật hệ thống:
Lưu ý: khi phát sinh lỗi kỹ thuật, các anh/chi đại lý vui lòng liên lạc với công ty Abacus để được trợ giúp trực tiếp. Khi đã liên lạc với Abacus nhưng không giải quyết được và được hướng dẫn gọi VN, các anh chị liên lạc theo những số máy sau:
1. Số trực Abacus Tp HCM: 08.38219610/11 ext 2 (Hotline 0903832527) 
2. Số trực IT VPKVMN 08.38446667 ext 7007
3. Mr Bùi Văn Nam (ext 7620 , mobile 0984320793)
4. Mr Lê Hùng Lâm (ext 7659, mobile 0984320765)
Hotline: 0984320788


E. PHÒNG KẾ TOÁN
1. Đội kiểm soát thu bán:

Đội phó:
Ông Lê Trường Thành

Ext: 7643

Chính sách chung

thanhlt@vietnamairlines.com

Bộ phận cấp phát 
Ms Phạm Ngọc Liên

Ext: 7634

Cập nhật tiền vào tài khoản, thông tin thanh toán tiền báo cáo

kstb.sro@vietnamairlines.com

Bùi Thị Thanh Huyền

 Ext: 7623

Trợ giúp về nộp báo cáo

huyenbui@vietnamairlines.com

An Đỗ Quyên  

Ext: 7718

Trợ giúp về ADM, ACM; Số liệu điều chỉnh REV – AMS

quyenad@vietnamairlines.com

Vũ Thị Thảo

Ext: 7663

Trợ giúp về chênh lệch RAS – REVERA;Thông tin quyền xuất vé

thaovt@vietnamairlines.com

Vương Thị Thu

Ext: 7633

Trợ giúp về điều chỉnh hóa đơn

thuvt@vietnamairlines.com

2. Đội kế toán

Đội phó:
Bà Trương Thị Quỳnh Hoa

0984320796
Ext: 7646

 

hoatruong@vietnamairlines.com

Bà Phạm Thị Thu Trang

Ext: 7692

Đối chiếu công nợ đại lý.
Trả lời các thắc mắc liên quan đến bảo lãnh ngân hàng

trangptt@vietnamairlines.com

Bà Trần Phương Thảo

Ext: 7662

Đối chiếu công nợ đại lý

thaotphuong@vietnamairlines.com

3. Trợ giúp về các chương trình đang sử dụng tại đại lý:

Cài đặt chương trình

Mr. Bùi Văn Nam

38446667 ext 7620

 

nambv@vietnamairlines.com

Hướng dẫn sử dụng, trợ giúp tình huống

Ms. Vương Thị Thu

38446667 ext 7633

Chương trình lập báo cáo thu bán (RAS)

thuvt@vietnamairlines.com

Ms. Phạm Ngọc Liên

38446667 ext 7632

Chương trình kiểm tra quyền xuất vé (SSW)

lienpn@vietnamairlines.com

Ms. Lưu Thị Hà Phương

38446667 ext 7600

Chương trình lập hóa đơn bán vé máy bay

phuonglth@vietnamairlines.com

4. Lãnh đạo phòng:

Trưởng phòng: 
Bà Nguyễn Thị Lê Thanh  

Tel: 0984 320 773 
Ext: 7641

thanhntl@vietnamairlines.com

Phó Trưởng phòng: 
Ông

Tel: 0984 320 700
Ext: 7688

tienngo@vietnamairlines.com

Copyright © 2010 by Vietnam Airlines Corporation, all right reserved. Develop by VTT.