T̀M KIẾM THÔNG TIN
Chủ đề :
Tiêu đề :
Nội dung :
     
 
QUẢNG CÁO
SỐ LƯỢT TRUY CẬP
LIÊN HỆ
VIETNAM AIRLINES - CHI NHÁNH KHU VỰC MIỀN NAM
Địa chỉ:   49 Trường Sơn, Quận Tân B́nh, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại:   +84 28 62 555 777

Để biết thêm chi tiết, vui ḷng điền thông tin vào form bên dưới.
(*) Thông tin yêu cầu nhập đầy đủ
Người liên hệ: *  
Địa chỉ:  
Thành phố/Tỉnh:  
Điện thoại:  
Fax:  
Địa chỉ email: *  
Nội dung:

A. PHÒNG THƯƠNG MẠI HÀNH KHÁCH 

1. Đội bán và quản lý đại lý 

CHỨC NĂNG: 

  • Ðề xuất và thông tin đến đại lý về chính sách bán (incentive, thưởng vé, booker club, mức hoa hồng, ...)
  • Hỗ trợ các hoạt động bán của đại lý về: đào tạo, chính sách chỗ, giá, cấp code sign-in Sabre, các hỗ trợ về vấn đề tài chính,…
  • Trợ giúp các vấn đề hành chính: mở chi nhánh, chuyển địa điểm, tạm ngưng hoặc đóng cửa phòng vé, thay đổi pháp nhân,…

STT

HỌ VÀ TÊN

ĐT/EXT

EMAIL

1

Ðội Trưởng: 
Ông Nguyễn Thành Nam

Tel: 0984 320 267
Ext: 7535

namnt@vietnamairlines.com

2

Đội Phó:
Bà Nguyễn Thị Ngọc Oanh

Tel: 0984320764
Ext : 7538

oanhntn@vietnamairlines.com

3

Ông Lý Minh Thông

Tel: 0984320748 Ext:7551

thonglm@vietnamairlines.com

4

Ông Phạm Mạnh Khiết

Tel: 0908396887 Ext:7575

khietpm@vietnamairlines.com

5

Ông Nguyễn Thuận An

Tel: 0917809999 Ext:7540

annguyenthuan@vietnamairlines.com

6

Bà Phạm Thanh Phương

Tel: 0961336468 Ext: 7338

phuongpt@vietnamairlines.com

7

Bà Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh

Tel: 0934419818 Ext:7531

quynhntn@vietnamairlines.com

8

Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo

Tel: 0979157530 Ext:7579

thaontt2@vietnamairlines.com

9

Ông Nguyễn Duy Anh Hoàng

Tel: 0916267679 Ext:7338

hoangnda@vietnamairlines.com

10

Bà Nguyễn Tùng Nguyệt San

Tel: 0382208345 Ext: 7339

sanntn@vietnamairlines.com

2. Ðội quản lý chuyến bay
CHỨC NĂNG:

  • Cung cấp thông tin SC chuyến bay.
  • Trợ giúp confirm chỗ cho các booking sổ chờ, protect khách bị SC.
  • Correct name khi booking chưa xuất vé/Gỡ CI vé nội địa

Liên hệ: 
Email xác nhận chuyến bay SC
pre.sro@vietnamairlines.com
Giờ làm việc 8h00 - 12h00, 13h30 - 21h00: hotline +84 28 – 62555777 máy lẻ 7288.
Các yêu cầu về hỗ trợ chỗ liên hệ trực tiếp chuyên viên phụ trách đường bay. 
Protect khách SC: Để đảm bảo khách được protect, đại lý đặt giữ chỗ HK hạng M, đặt dự bị DS đúng hạng đặt chỗ trên vé vào chuyến bay muốn đổi, không hủy chỗ chuyến bay SC (để tình trạng dupe segment) và đẩy Q-GXB408.
Gỡ checkin online:

  • Trong giờ hành chính (08h00 - 12h00, 13h30 - 17h00) gửi mail nêu rõ lý do yêu cầu gỡ CI tới đồng thời 3 địa chỉ: hadtl@, hann2@, linhdtp@.
  • Ngoài giờ hành chính: 17h00 - 21h00/cuối tuần/ ngày lễ: RMK rõ lý do gỡ CI vào BKG và gửi Q-GXB/408

Trường hợp gấp: liên hệ hotline 7288 trong giờ làm việc của QLCB


STT

TÊN

EXT

TUYẾN ĐƯỜNG

BACK UP

EMAIL

1

Đội Trưởng: Bà Nguyễn Ngọc Hà

7238

PHỤ TRÁCH CHUNG/ SGNICN

Lưu Hà / Linh

hann2@vietnamairlines.com

2

Đội Phó:
Bà Dương Thị Lưu Hà

7383

SGNVCSSGN C.B đầu 1

Ngọc Hà or Linh

hadtl@vietnamairlines.com

3

Đội Phó:
Bà Đặng Trần Phượng Linh

7566

Tổ nội địa

linhdtp@vietnamairlines.com

4

Bà Dương Thị Nguyệt Hằng

7337

HAN/HPH/VDO

THUẦN-7379

hangdtn@vietnamairlines.com

5

Bà Trần Thị Vĩnh Thuần

7379

HẰNG-7337

thuanttv@vietnamairlines.com

6

Bà Trần Thùy Dương

7262

HẰNG/THUẦN

duongtt@vietnamairlines.com

7

Bà Nguyễn Minh Hồng

7381

DAD/HUI/THD

THÙY-7382

hongngminh@vietnamairlines.com

8

Bà Lê Thị Xuân Thùy

7382

HỒNG -7381

thuyltx@vietnamairlines.com

9

Bà Đồng Thị Trà My

7372

PQC/PXU/VDH

KIM ANH-7336

mydtt@vietnamairlines.com

10

Bà Nguyễn Thị Thu Hiền

7374

UIH/CXR

HỒNG-7381

hienntt3@vietnamairlines.com

11

Bà Mai Kim Anh

7336

DLI/BMV/VII

MY-7372

anhmk@vietnamairlines.com

12

Bà Ngô Thị Thu Trang

7657

TBB/VCL

HẰNG/THUẦN

trangntthu@vietnamairlines.com

13

Bà Nguyễn Thị Lệ

7385

HOTLINE 7288/ CÁC QUEUEE HỖ TRỢ PHÒNG VÉ/ĐẠI LÝ

GIANG-7716

lent@vietnamairlines.com

14

Bà Lê Thùy Giang

7716

LỆ/MINH

gianglethuy@vietnamairlines.com

15

Bà Trần Hồng Minh

7373

LÊ/GIANG

minhtran@vietnamairlines.com

3. Đội chính sách giá và tuyến đường: 
CHỨC NĂNG: 

  • Theo dõi, nghiên cứu, đề xuất các chính sách về giá, sản phẩm cho tất cả các đường bay từ thị trường Miền Nam
  • Tính giá, thực hiện báo giá hành trình mới

STT

HỌ TÊN

EXT

TUYẾN ĐƯỜNG

EMAIL

1

Ðội trưởng:
Bà Võ Thị Thanh Giang

7598

Phụ trách đội, phụ trách quốc tế chung; SKT

giangvtt@vietnamairlines.com

2

Ðội phó:
Bà Phan Thị Ngọc Hiếu

7545

Nội địa chung

hieuptn@vietnamairlines.com

3

Ông Ðào Anh Cần

7537

Nội địa: SGNHPH/THD/VDO/VII/VCL và các đường bay xuất phát từ VCA

canda@vietnamairlines.com

4

Bà Nguyễn Thị Bảo Trâm

7564

Nội địa: SGN-DLI và các đường bay xuất phát từ PQC

tramnguyen@vietnamairlines.com

5

Bà Đậu Thị Thanh Tâm

7375

Nội địa: SGN-BMV/PXU/VDH/TBB

tamdau@vietnamairlines.com

6

Ông Phan Thành Vinh

 

Nội địa SGN-HAN/SGN-PQC-SGN/PQC/HAN

vinhpt@vietnamairlines.com

7

Ông Nguyễn Thanh Phong

 

Nội địa SGN-DAD/HUI/CXR/UIH

phongnt@vietnamairlines.com

8

Bà La Cẩm Thùy Trân

7577

Châu Âu: DE/FR/RU/UK) và Trung Quốc

tranlct@vietnamairlines.com

9

Bà Nguyễn Thị Hoa Lý

7557

Hàn/Nhật/Đài Loan/Hongkong

lynguyen@vietnamairlines.com

10

Bà Nguyễn Thu Nga

7599

Đông Nam Á

nganthu@vietnamairlines.com

4. Đội bán và quản lý khách đặc thù: 
CHỨC NĂNG:

  • Khách du lịch: Tiếp nhận, giải quyết và quản lý đặt chỗ và giá cho khách đoàn. Xây dựng và triển khai các chính sách phát triển nguồn khách du lịch, phát triển điểm đến, xây dựng sản phẩm liên kết hàng không - du lịch.
  • Corporate Account: Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng lớn là các công ty, tổ chức
  • FFP: Hỗ trợ phục vụ các khách hàng thường xuyên
  • Thuê chuyến: Phục vụ đối tượng khách thuê  toàn bộ hoặc một khoang của chuyến bay.

STT

HỌ TÊN

EXT

CHỨC VỤ

EMAIL

1

Ðội trưởng:
Ông Lương Lê Vinh

7567

Phụ trách chung

vinhluongle@vietnamairlines.com

2

Ðội phó:
Bà Phạm Thị Thu Hằng

7554 

Phụ trách chung

hangpham@vietnamairlines.com

3

Bà Chu Mỹ Hạnh

7547

Phụ trách nhóm booker, sale đoàn tuyến HK,TQ, ĐL

hanhchu@vietnamairlines.com

4

Bà Phạm Lê Thị Hồng Hoa

7559

Sale đoàn Tuyến nội địa, Úc, Đông Dương

hoaplth@vienamairlines.com

5

Bà Nguyễn Thùy Dung

7261

Phụ trách sale quốc tế, sale tuyến Nhật, Hàn

dungnguyenthuy@vietnamairlines.com

6

Bà Đoàn Thị Ngọc Anh

7589 

Phụ trách thỏa thuận hợp tác với CTDL lớn Sale tuyến Đông Nam Á

ngocanhdoan@vietnamairlines.com

7

Bà Lê Lệ Quyên

7536

Booker

quyenle@vietnamairlines.com

8

Ông Đỗ Trọng Đức

7553

Sale phụ trách tuyến Myanmar, Indo, Booker

ducdt@vietnamairlines.com

9

Bà Nguyễn Hữu Thảo Linh

7548

Booker

linhnht@vietnamairlines.com

10

Bà Lê Thị Hoài Thu 

7572

Sale phụ trách đoàn tuyến Âu, khách GLP

Thule@vietnamairlines.com

Nhóm CA:


STT

HỌ TÊN

CHỨC VỤ

EXT

EMAIL

1

Bà Vũ Phạm Bảo Anh

Đội phó

7570

anhvpb@vietnamairlines.com

2

Bà Nguyễn Thị Trúc Phương

Chuyên viên

7552

Phuongntt2@vietnamairlines.com

3

Bà Đỗ Thu Hải 

Chuyên viên

7573

haidothu@vietnamairlines.com

4

Bà Lại Thị Vân

Nhân viên

7596

vanlai@vietnamairlines.com

5

Bà Nguyễn Thị Tuyết

Nhân viên

7123

tuyetnt@vietnamairlines.com

6

Đỗ Nguyễn Kiều Anh

Chuyên viên

7207

kieuanhdn@vietnamairlines.com

5. Lãnh đạo phòng:


HỌ VÀ TÊN

EXT

EMAIL

Trưởng phòng: 
Ông Lữ Quốc Toàn

7578

toanlq@vietnamairlines.com

Phó trưởng phòng: 
Bà Lưu Thị Ngọc Oanh

7546

oanhltn@vietnamairlines.com

B. HELPDESK ĐẠI LÝ TRUYỀN THỐNG VÀ ĐẠI LÝ WEB PORTAL
CHỨC NĂNG: 
Trợ giúp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ đặt giữ chỗ, tính giá, xuất vé:

  • Hướng dẫn nghiệp vụ đặt chỗ, xuất, đổi, hoàn vé trên Sabre
  • Hướng dẫn tính giá, tra cứu điều kiện giá quốc nội, quốc tế
  • Sửa tên các trường hợp sai tên được quy định trong QĐĐC khi PNR đã xuất vé (gửi yêu cầu qua email)
  • Chuyển tình trạng vé NOGO/OK theo quy định (gửi yêu cầu qua email)
  • Trợ giúp yêu cầu về dịch vụ đặc biệt (SPEQ, BULK, BIKE, PREG, UMNR...)
  • Cung cấp thông tin về quy định của HKVN liên quan đến nghiệp vụ bán vé hành khách.
  • Đầu mối tiếp nhận thông tin về lỗi hệ thống khi đặt chỗ, tính giá, xuất vé
  • Hỗ trợ riêng cho đại lý Web portal:
  • Hỗ trợ đặt chỗ cho CHD/INF trong trường hợp PNR của người lớn đã đặt trước đó.
  • Hỗ trợ xử lý hoàn/ đổi các vé được xuất/ đổi trên Agent Web Portal (AWP) với hình thức thanh toán BT, nơi xuất vé là SSW, chỉ áp dụng đối với các trường hợp đại lý không thể đổi trên AWP.
  • Hỗ trợ đặt chỗ cho khách đoàn è Đại lý liên hệ trực tiếp với bộ phận đoàn TMHK
  • Hỗ trợ đặt chỗ cho các hành trình do hạn chế hoặc lỗi hệ thống è Phòng vé VNA hỗ trợ xuất vé.

Hotline

EMAIL

028 38488511/028 38488292

helpdesk.sro@vietnamairlines.com

*Đầu mối Hỗ trợ IT:
1. IT Sabre Vietnam tại Tp HCM: 028.36226628 ext 2 (Di động 0903832527)
2. Helpesk AITS: 1900 989866 hoặc 024.32127121 ext 2911
3. Hotline IT CNMN: 0984320788

C. PHÒNG KẾ TOÁN

    • Lãnh đạo phòng:

HỌ VÀ TÊN

EXT

EMAIL

Trưởng phòng: 
Bà Nguyễn Thị Lê Thanh  

0984 320 773 
(84-28) 62.555.777 Ext: 7641

thanhntl@vietnamairlines.com

Phó Trưởng phòng: 
Ông Ngô Minh Tiến

0984 320 700
(84-28) 62.555.777 Ext: 7688

tienngo@vietnamairlines.com


2. Bộ phận kiểm soát thu bán:


STT

HỌ VÀ TÊN

EXT

NHIỆM VỤ

EMAIL

1

Chuyên viên phụ trách:
Ông Lê Trường Thành

0984320772
(84-28) 62.555.777 Ext: 7643

Chính sách chung

thanhlt@vietnamairlines.com

2

Bộ phận cấp phát 

(84-28) 62.555.777 Ext: 7634

Cập nhật quyền xuất vé đại lý, thông tin công nợ tạm theo kỳ báo cáo

kstb.sro@vietnamairlines.com

3

Bà Bùi Thị Thanh Huyền

(84-28) 62.555.777 Ext: 7623

Trợ giúp về hóa đơn, báo cáo bán, bổ sung chứng từ thiếu

huyenbui@vietnamairlines.com

4

Bà An Đỗ Quyên  

(84-28) 62.555.777 Ext: 7684

Trợ giúp về ADM, ACM, số liệu điều chỉnh REV – AMS

quyenad@vietnamairlines.com

5

Bà Vũ Thị Thảo

(84-28) 62.555.777 Ext: 7663

Trợ giúp về chênh lệch RAS – REVERA, thông tin quyền xuất vé, chương trình kiểm tra quyền xuất vé (SSW)

thaovt@vietnamairlines.com

6

Bà Vương Thị Thu

(84-28) 62.555.777 Ext: 7633

Trợ giúp về chương trình lập báo cáo bán (RAS)

thuvt@vietnamairlines.com

2. Bộ phận kế toán


STT

HỌ VÀ TÊN

EXT

NHIỆM VỤ

EMAIL

1

Chuyên viên phụ trách: Trương Thị Quỳnh Hoa

0984320796
(84-28) 62.555.777 Ext: 7646

 

hoatruong@vietnamairlines.com

2

Bà Đỗ Thanh Tâm

(84-28) 62.555.777 Ext: 7675

Trả lời các thắc mắc liên quan đến bảo lãnh ngân hàng

tamdo@vietnamairlines.com

3

Ông Phạm Tuấn Anh

(84-28) 62.555.777 Ext: 7670

Đối chiếu công nợ đại lý

anhpham@vietnamairlines.com

4

Bà Trần Thị Minh Lý

(84-28) 62.555.777 Ext: 7671

Đối chiếu công nợ đại lý

lyttm@vietnamairlines.com

3. Trợ giúp về các chương trình đang sử dụng tại đại lý:


Công ty AITS
Hotline hệ thống miền Nam: 
Ông Nguyễn Ngọc Anh Vũ - 0966.668.028 
Email: vunna.aits@vietnamairlines.com)

(84-24) 38.732732 Ext 2911 
1900989866 ext 9511

helpdesk.aits@vietnamairlines.com

BP IT Chi nhánh miền Nam
Hotline IT: 0984.320.788 

(84-28) 62.555.777 Ext 7007

it.sro@vietnamairlines.com

Copyright © 2010 by Vietnam Airlines Corporation, all right reserved. Develop by VTT.