T̀M KIẾM THÔNG TIN
Chủ đề :
Tiêu đề :
Nội dung :
     
 
QUẢNG CÁO
SỐ LƯỢT TRUY CẬP
TIN TỨC - Tin nóng nghiệp vụ
Lưu ý v/v cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân của khách vào PNR (11/07/2019)

Nhằm hỗ trợ hành khách đi hành trình nội địa nối chuyến quốc tế làm thủ tục check-in nhanh chóng, rút ngắn thời gian chuyển tiếp trong trường hợp thời gian nối chuyến ngắn, khách đi đoàn đông và trong trường hợp quầy làm thủ tục quốc tế tại sân bay đông.

Đề nghị Quý đại lý nghiêm túc cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân của khách vào PNR (số hộ chiếu) để nhân viên tại sân bay có thể hỗ trợ khách kịp thời khi cần thiết.

Bên cạnh đó, PNR của khách cũng cần được cập nhật đầy đủ thông tin địa chỉ liên lạc của khách (số điện thoai, email) để đảm bảo khách hàng nhận được thông báo khi có thay đổi liên quan tới chuyến bay

Những PNR thiếu thông tin liên lạc sẽ bị hủy chỗ và ghi nhận lỗi nghiệp vụ đối với đại lý, đã có nhiều trường hợp bị hủy chỗ và không thể hỗ trợ cfm lại được do chuyến bay hết chỗ. Việc này gây phiền hà và thiệt hại cho khách, đồng thời ảnh hưởng tới uy tín của đại lý và Vietnam Airlines.

(Tra cứu quy định và hướng dẫn thực hiện cập nhật địa chỉ liên lạc của khách vào PNR tại chương 2, mục 2.4 Quy định Đặt chỗ hành khách và Quản lý chuyến bay của Vietnam Airlines.)

Cảm ơn sự hợp tác của Quý đại lý.

Xem các tin tức/sự kiện khác
Vietnam Airlines hướng dẫn xử lý vé thưởng Bông Sen Vàng (BSV) hành trình nội địa VN do ảnh hư&#7 (05/08/2020)
VNA - Lưu ý về việc hủy chỗ trên booking khi khách thay đổi kế hoạch bay (04/08/2020)
VNA - Hướng dẫn xử lý thay đổi, hoàn vé bị SC, hoãn, hủy chuyến do các nguyên nhân bất kh&#7843 (03/08/2020)
VNA- Hướng dẫn xử lý vé nội địa bị ảnh hưởng do Covid-19 từ 28/07/2020 đến 31/08/2020 (31/07/2020)
CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI/HOÀN CHO VÉ NỘI ĐỊA ĐI/ĐẾN ĐÀ NẴNG (29/07/2020)
VNA - Bổ sung hướng dẫn xử lý vé bị ảnh hưởng do hủy chuyến bay từ/đến DAD từ ngày 28/07/202 (28/07/2020)
VNA - Hướng dẫn xử lý vé nội địa đi từ/đi đến DAD ngày 28/7/2020 bị huỷ (28/07/2020)
VNA - Triển khai hướng dẫn xử lý vé nội địa đi/đến ĐÀ NẴNG (28/07/2020)
VNA - Xử lý vé nội địa đi/đến ĐÀ NẴNG xuất trước ngày 25/7/2020 (27/07/2020)
Thông báo tăng chuyến trên 2 đường bay PQC – DAD và PQC – DLI từ 01/8/2020 (23/07/2020)
Trang: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  Next
Copyright © 2010 by Vietnam Airlines Corporation, all right reserved. Develop by VTT.