T̀M KIẾM THÔNG TIN
Chủ đề :
Tiêu đề :
Nội dung :
     
 
QUẢNG CÁO
SỐ LƯỢT TRUY CẬP
TIN TỨC - Tin nóng nghiệp vụ
Lưu ý v/v cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân của khách vào PNR (11/07/2019)

Nhằm hỗ trợ hành khách đi hành trình nội địa nối chuyến quốc tế làm thủ tục check-in nhanh chóng, rút ngắn thời gian chuyển tiếp trong trường hợp thời gian nối chuyến ngắn, khách đi đoàn đông và trong trường hợp quầy làm thủ tục quốc tế tại sân bay đông.

Đề nghị Quý đại lý nghiêm túc cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân của khách vào PNR (số hộ chiếu) để nhân viên tại sân bay có thể hỗ trợ khách kịp thời khi cần thiết.

Bên cạnh đó, PNR của khách cũng cần được cập nhật đầy đủ thông tin địa chỉ liên lạc của khách (số điện thoai, email) để đảm bảo khách hàng nhận được thông báo khi có thay đổi liên quan tới chuyến bay

Những PNR thiếu thông tin liên lạc sẽ bị hủy chỗ và ghi nhận lỗi nghiệp vụ đối với đại lý, đã có nhiều trường hợp bị hủy chỗ và không thể hỗ trợ cfm lại được do chuyến bay hết chỗ. Việc này gây phiền hà và thiệt hại cho khách, đồng thời ảnh hưởng tới uy tín của đại lý và Vietnam Airlines.

(Tra cứu quy định và hướng dẫn thực hiện cập nhật địa chỉ liên lạc của khách vào PNR tại chương 2, mục 2.4 Quy định Đặt chỗ hành khách và Quản lý chuyến bay của Vietnam Airlines.)

Cảm ơn sự hợp tác của Quý đại lý.

Xem các tin tức/sự kiện khác
VNA điều chỉnh giá (YQ) áp dụng cho các vé xuất từ 01/02/2018 (30/01/2018)
Quy định phục vụ hành khách giai đoạn cao điểm Tết Âm lịch 2018 (23/01/2018)
Triển khai hướng dẫn xử lý chứng từ vận chuyển do lỗi của VNA (10/01/2018)
Khuyến cáo không giao dịch với đại lý cấp 2 Tâm Hòa (08/01/2018)
Thông báo tình hình mở bán từ Tp HCM đi Sydney/Melbourne (25/11/2017)
Triển khai tăng chuyến SGN/HAN-DLI, SGN-PQC (25/11/2017)
Khuyến cáo không giao dịch với đại lý cấp 2 Hải Nguyễn (17/11/2017)
Thông báo ngưng xuất vé để nâng cấp hệ thống ngày 19/11/2017 (16/11/2017)
Thay đổi thời gian nối chuyến (MCT) tại sân bay Changi Singapore (09/11/2017)
Khuyến cáo về việc bảo mật thông tin khách hàng (27/10/2017)
Trang: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  Next
Copyright © 2010 by Vietnam Airlines Corporation, all right reserved. Develop by VTT.